Конфликт-менеджмент

Программа № 103
Продолжительность: 1 день
Тренер: Самоукина Наталья Васильевна

На семинаре предлагается взглянуть на конфликт как на дополнительный ресурс, повышающий профессиональную эффективность сотрудников. Выделяются такие положительные стороны конфликта, как заявка о наличии проблемы, открытость позиций конфликтующих, возникновение условий для интенсивного поиска взаимопонимания между ними, и осознание необходимости разработки новой концепции развития. Вместо того, чтобы бороться против конкурента или, наоборот, избегать любого конфликта, на семинаре обсуждаются психотехнологии эффективного управления конфликтом и использование его положительных сторон для развития компании.

В результате обучения Вы

сформируете конструктивное отношение к деловым конфликтам
выберете из системы предлагаемых на семинаре психотехнологий управления конфликтами те советы, рекомендации и системы, которые будут наиболее эффективны в компаниях с учетом их особенностей и специфики

Форма работы

семинар проводится в интерактивном режиме анализа конкретных ситуаций
на семинаре предлагаются конкретные упражнения по применению техник регулирования конфликтов
выдается раздаточный материал

Конфликты в организации:

Причины деловых конфликтов

Виды деловых конфликтов

Конструктивные (продуктивные) и деструктивные (разрушающие) конфликты

Структура, динамика и энергетика делового конфликта (как протекает конфликт)

Конфликтные сценарии в деловой сфере (повторяющиеся конфликты)

Поведение в конфликте (отношение к конфликту, реакции на конфликт, конфликтные тактики)

Конфликты в коллективе:

Виды коммуникаций, «запускающих» конфликты в коллективе

Психологическая несовместимость между руководителями и сотрудниками

Возрастная и культурная несовместимость, противоречия в ценностях

Противостояние руководителя и неформального лидера

Кризисы отношений

Профессиональный стресс и переутомление

Критика в коллективе

Конфликтная личность в коллективе

Психотехнологии регулирования конфликтов:

Посредничество в кофликтной ситуации (техника медиации)

Переговоры в конфликтной ситуации (метод принципиальных переговоров)

Манипулятивные приемы в переговорах и психологическая защита

Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)

Эффективная саморегуляция в конфликте

Позитивное мышление в конфликтной ситуации

Самооценка собственного поведения в конфликте

Как зарегистрироваться:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните нашему консультанту по телефону: 8 (919) 619-99-90.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

Конфликт-менеджмент

Как зарегистрироваться:

Регистрация:

Ваш менеджер