8 (919) 619-99-90

Активные продажи в торговом зале

 


О чем пойдет речь

Трудно переоценить значимость работы продавца-консультанта. Возникнет ли у покупателя желание совершить покупку именно в вашем магазине? Захочет ли он вернуться в магазин вновь? В большинстве случаев от продавца-консультанта зависит, какое решение примет покупатель.

Двухдневный тренинг «АКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ» поможет продавцам-консультантам вашего магазина постичь основные секреты искусства розничных продаж. Шаг за шагом — начиная с наблюдения за покупателем, который заходит в торговую зону, и до момента прощания, когда необходимо усилить хорошее впечатление с помощью комплимента — продавцы узнают новые приемы и техники, позволяющие увеличить продажи вашего магазина.

Активные методы обучения, примеры, упражнения и демонстрации позволяют не только говорить о том, как надо работать, а начинать отработку навыков прямо в учебном классе! 

Ключевые вопросы

  • Какие покупатели приходят в ваш магазин
  • Как правильно завязывать общение с покупателем
  • Управление голосом и жестикуляцией
  • Почему выгоднее сначала спрашивать — и как это правильно делать
  • Что такое активное слушание
  • Как построить рассказ о товаре так, чтобы покупателю захотелось им обладать
  • Особенности работы с сомневающимся покупателем
  • Как предлагать сопутствующие и дополняющие товары
  • Основные методы успешного завершения продажи

 

 

Программа предназначена для проведения в корпоративном формате.Раздаточные материалы и приводимые примеры обязательно учитывают специфику отраслевого направления сети или магазина заказчика.


Эта программа для Вас, если Вы
  • Аудитория - тренинг предназначен для продавцов, консультантов и продавцов-консультантов магазинов и салонов одежды, обуви, мебели, товаров для дома, техники, электроники, компьютеров, телефонов, украшений, автомобилей и любых других товаров индивидуального пользования. Будет также безусловно полезен директорам и менеджерам магазинов, работающих над повышением продаж магазина.

МОДУЛЬ 1   АКТИВНАЯ ПРОДАЖА
В начале программы мы поговорим о сути активного
подхода к ведению продаж в торговом зале и объясним, в
чем состоят преимущества такого подхода. Затем вместе с
участниками рассмотрим типологию покупателей вашей
компании, и расскажем – что следует делать на каждом
из этапов работы с покупателем, чтобы эта работа
заканчивалась продажей как можно чаще.
 
МОДУЛЬ 2 НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОДАВЦА
Тренинг продолжается обсуждением того, какие навыки и
знания в первую очередь нужны профессиональному
консультанту – например, умение правильно строить фразы
или управлять звучанием голоса. Важной частью
профессиональных навыков консультанта является умение
использовать жесты, мимику и другие стороны
невербальной коммуникации, которые отрабатываются в
этом модуле тренинга и далее в ходе различных игр и
упражнений.
 
МОДУЛЬ 3  НАЧАЛО ОБЩЕНИЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ
Техники невербальной коммуникации позволяют
продавцам более уверенно завязывать разговор с
покупателями. Конечно, если они знают, что нужно сказать
и когда именно это можно сделать! О том, в какие
моменты лучше начинать общение с покупателем и как
построить начало разговора, пойдет речь в модуле 3.
Участники проработают 5 вариантов начала общения с
покупателем, дающие набор «ключей» к началу разговора
практически с любым вошедшим в магазин.
 
МОДУЛЬ 4 ВЫЯСНЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Этот модуль дает участникам представление о ключевых
техниках, позволяющих продавцу «включить» покупателя в
разговор и выяснить его потребности. Речь пойдет об
использовании различных вопросов, правилах активного
слушания и других приемах, дающих возможность понять
ситуацию покупателя: узнать, для чего ему нужен ваш товар
и какие свойства товара являются наиболее значимыми.
После такого выяснения продавцу гораздо проще будет не
только подобрать подходящую вещь, но и представить ее в
наиболее выгодном свете.
 
МОДУЛЬ 5 ЭФФЕКТИВНАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ ТОВАРА
Рассказывать о товаре можно по-разному. В начале второго
дня тренинга мы обсудим, как построить презентацию,
вызывающую у покупателя непреодолимое желание купить
ваш товар прямо сейчас. Объясним, в чем разница между
характеристикой товара и ее привлекательностью для
покупателя. Поговорим о том, как связаны между собой
потребности покупателя и презентация предлагаемого
этому покупателю товара. И, конечно, потренируемся все
это делать на практике.
 
МОДУЛЬ 6 РАБОТА С СОМНЕНИЯМИ ПОКУПАТЕЛЯ
Покупатели имеют право сомневаться. А продавцы, в
свою очередь, имеют возможность работать с
сомнениями покупателя и во многих случаях все же
доводить дело до продажи, несмотря на возникающие
сомнения. Поступать именно таким образом и
добиваться лучших результатов вашим продавцам
поможет техника работы с сомнениями, обсуждаемая в
ходе данной части нашей программы.
 
МОДУЛЬ 7 ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОДАЖИ
После рассказа о товаре многие продавцы отдают
инициативу покупателю, предоставляя ему право решать,
покупать или нет. Мы рассмотрим другой подход, когда
продавец аккуратно помогает покупателю принять
решение, а также закрепляет позитивное впечатление от
покупки с помощью дополнительных предложений и
комплиментов.


Как зарегистрироваться:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните нашему консультанту по телефону: 8 (919) 619-99-90.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.
НаименованиеКорпоративное обучение: Активные продажи в торговом зале
Дата
* ФИО участников
Наименование компании
* Телефон
   укажите код города
* E-mail




                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Ваш менеджер

Роман Владимирович Громов
mail@mbaufa.ru
8(919)619-99-90
8 (919) 619-99-90   Контакты »
«Центр Бизнес-Консалтинга, Уфа. Семинары и тренинги, MBA в Уфе. », 2024. Все права защищены.
Уфа, Ленина, 162.
Телефон: 8 (919) 619-99-90.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ.пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ