Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Программа № 232
Продолжительность: 1 день
Тренер: Анучин Андрей Августович

«Покупатель обращает внимание не на ваше предложение,
а на разницу между вашим предложением и предложением конкурентов»

В настоящее время знания технологий продаж и коммуникационных навыков уже недостаточно для успеха на рынке. В условиях жесткой конкуренции основная борьба идет за клиента, который уже имеет опыт функционирования на рынке и опыт взаимодействия с конкурентами компании. Часто клиента буквально «атакуют» сразу несколько продавцов, каждый из которых стремится, чтобы клиент работал именно с ним.
Поэтому способность компании и ее продавцов осуществлять перехват клиента становится залогом не только выживания, но и успешного развития компании.

Эта программа для Вас, если Вы

решаете задачу перехвата клиента в условиях жесткой конкуренции
менеджер по продажам
менеджер по работе с ключевыми клиентами

В результате обучения Вы

В результате обучения Ваши сотрудники смогут :
* преодолевать сопротивление контакту со стороны клиента;
* исследовать/формировать основные потребности клиентов;
* выявлять критерии принятия решения клиентами;
* убедительно демонстрировать преимущества своего предложения;
* грамотно и уверенно отвечать на вопросы о конкурентах;
* защитить своих клиентов от агрессивных действий конкурентов.

1. Подготовка к контакту

Анализ возможностей для перехвата.

Выбор времени для перехвата.

Поиск конкурентных преимуществ.

Выход на клиента, установление взаимоотношений с клиентом

2. «Открытие» клиента

С чего начать.

Преодоление сопротивления контакту

Преодоление манипуляций со стороны клиентов

Как общаться с теми, кто всегда говорит «нет».

2. Диагностика отношений клиента с конкурентом

Четыре типа клиентов по отношению к перехвату

Что привлекает клиента при работе с вашим конкурентом?

Вопросные техники исследования/формирования потребностей

Вопросные техники, направленные на исследование конкурентов

3. Демонстрация различий вашего предложения от предложения конкурентов

Выявление критериев выбора и влияние на эти критерии

Техника отстройки от конкурентов при работе с возражениями

Сравнительная аргументация, или что говорить о конкурентах

Удержание клиента, или как противостоять перехвату

Как зарегистрироваться:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните нашему консультанту по телефону: 8 (919) 619-99-90.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.

Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

Как зарегистрироваться:

Регистрация:

Ваш менеджер