8 (919) 619-99-90

Регламентация, оптимизация и аудит бизнес-процессов


Эта программа для Вас, если Вы
  • бизнес-аналитики
  • владельцы бизнес-процессов (руководители подразделений)
  • аудиторы-бизнес-процессов

В результате обучения Вы
  • Узнаете:
  • • как управлять различными типами деятельности (задачи, функции, проекты, процессы)
  • • как разрабатывать и внедрять регламентирующие документы технологично, просто и понятно
  • • когда и каким образом проводить оптимизацию процессов
  • • как организовать аудит бизнес-процессов
  • Научитесь:
  • • описывать процессы
  • • оценивать оптимальность бизнес-процесса и разрабатывать рекомендации по улучшению
  • • оптимизировать бизнес-процессы
  • • разрабатывать регламентирующие документы
  • Получите практические результаты:
  • Модели некоторых бизнес-процессов Вашей компании («как есть»);
  • Проекты регламентов бизнес-процессов;
  • Модели оптимизированных бизнес-процессов («как будет»)
  • План проекта по оптимизации БП

 

День 1
 

Процессный подход к организации деятельности компании

·         Субъектность деятельности, как точка отсчета

·         Типы деятельности (задачи, функции, процессы, проекты)

·         Уровни процессов деятельности

·         Принципиальная схема процессов деятельности коммерческой компании

·         Специфика бизнес-процессов базового уровня

·         Состав типовых бизнес-процессов в деятельности компании

Практикум: Обсуждение и при необходимости корректировка состава процессов Компании. 

·         Принципы и уровни анализа и моделирования процессов деятельности 

Технологии описания и оценки бизнес-процессов

·         Обзор нотаций (языков) описания бизнес-процессов

·         Описание существующего бизнес-процесса базового уровня в кросс-функциональной нотации (либо применяющейся у Заказчика)

Практикум: Описание  процессов в группах  на базовом уровне «обратным ходом» (с конечного результата до входа в процесс, без учета разветвлений) 

 

·         Правила проверки правильности описания бизнес-процесса ("Прямой ход")

Практикум: Проверка и верификация  процессов на базовом уровне (каждая группа верифицирует свой процесс)

·         Разработка «Регламента» - Документа, регламентирующего базовый уровень бизнес-процесса

Практикум: Разработка Регламента бизнес-процесса базового уровня


 

День 2


Правила целостного моделирования и регламентации деятельности компании 

·         Описание группы процессов базового уровня, как направления деятельности компании

·         Требования к модели процессов деятельности всей компании

Практикум: Целостное моделирование направлений деятельности Компании

·         Правила выбора бизнес-процессов для регламентации и оптимизации 

Практикум: Выбор бизнес-процессов для регламентации

·         Оптимизация организационной структуры с учетом модели Бизнес-процессов

·         Требования к регламентирующим документам компании

·         Внедрение регламентирующих документов

 

Оценка оптимальности бизнес-процессов

·         Принципы оптимизации бизнес-процессов 

·         Условия и конечный результат оценки оптимальности бизнес-процесса

·         Оценка оптимальности последовательности процедур БП

·         Оценка оптимальности конечного результата БП

·         Оценка оптимальности промежуточных результатов

·         Оценка оптимальности планирования, контроля и учета БП

Практикум: оценка оптимальности бизнес-процесса (каждая группа оценивает свой процесс)

 

Оптимизация бизнес-процессов

·         Основные подходы и методические приемы оптимизации бизнес-процессов

·         Оценка эффективности оптимизационных решений

Практикум: оптимизация бизнес-процессов. Обсуждение эффективности выбранных решений.

·         Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов: методы и подходы

 

День 3
 

Аудит бизнес-процессов
 

Понятийный аппарат

·         Понятие аудита (что такое аудит, что такое внутренний аудит)

·         Требования к аудиту бизнес-процессов и их источники

·         Цели и задачи аудита бизнес-процессов компании

·         Объекты аудита бизнес-процессов компании

·         Результаты аудита бизнес-процессов компании и их потребители (руководство, органы сертификации, руководители и т.п.)

·         Проблемы аудита бизнес-процессов компании

Эффективная организация и проведение аудита бизнес-процессов

·         Эффективный аудит бизнес-процессов компании. Кем и чем нужно управлять при проведении аудита бизнес-процессов (предметы аудита)

·         Персонал компании: Управление временем, знаниями, мотивами. Как заинтересовать в аудите и мотивировать на «открытость» персонал компании

Практикум: Обсуждение типичных проблем мотивации сотрудников при аудите БП.

 

Аудит бизнес-процессов компании

·         Зачем компании описание бизнес-процессов?

·         На каком уровне детализации необходимо описывать и проверять бизнес-процессы компании. Качественное описание бизнес-процессов – как залог эффективности аудита

·         Типовые ошибки при описании и аудите бизнес-процессов компании

·         Определение метрик и измерений в бизнес-процессах

Практикум: Определение метрик для бизнес-процессов Компании.

·         Документация: Положения, Должностные Инструкции, Приказы и распоряжения, Регламенты, Инструкции, Спецификации; ГОСТ’ы, ОСТ’ы, СНИП’ы и т.п.

·         Требования к системообразующим документам, ДИ, Приказам и распоряжениям, Регламентам

·         Цели регламентирующих документов и Принципы регламентации деятельности

·         Требования к структуре и содержанию регламентирующих документов

·         Внешние контрагенты: Сертифицирующие органы, консалтинговые компании. Как организовать проект по сертификации? Как эффективно организовать взаимодействие с консалтинговыми компаниями? Как избежать разочарований: основные минусы сертификации бизнес-процессов?

Практикум: Практические упражнения по оценке регламентов бизнес-процессов.



Как зарегистрироваться:

• Заполните форму регистрации приведенную ниже или просто позвоните нашему консультанту по телефону: 8 (919) 619-99-90.

Регистрация:

Поля, отмеченные * обязательны для заполнения.
НаименованиеКорпоративное обучение: Регламентация, оптимизация и аудит бизнес-процессов
Дата
* ФИО участников
Наименование компании
* Телефон
   укажите код города
* E-mail




                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Ваш менеджер

Роман Владимирович Громов
mail@mbaufa.ru
8(919)619-99-90
8 (919) 619-99-90   Контакты »
«Центр Бизнес-Консалтинга, Уфа. Семинары и тренинги, MBA в Уфе. », 2024. Все права защищены.
Уфа, Ленина, 162.
Телефон: 8 (919) 619-99-90.
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ.пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ