Техника эффективных переговоров

• Программа № 45
• Продолжительность: 1 день
• Тренер: Анучин Андрей Августович
• Расписание: с 10:00 до 18:00

• директор
• специалист по продажам
• торговый представитель
• хотите усовершенствовать навыки переговоров

• повысите навыки ведения переговоров в любых областях.

• тренинг-практикум

Модуль 1  «Подготовка к переговорам»

Переговоры, продажи и общение – сходство и различие.

Структура переговоров.

Подготовка к переговорам: определение наилучшей альтернативы.

Моральная подготовка к переговорам.

Основные этапы переговорного процесса.

«Сильная» и «слабая» позиция в переговорах.

Модуль 2. «Начало переговоров»

Роли в переговорах.

Манипуляции в начале переговоров: как распознать и преодолеть.

Техники противостояния манипуляции.

Гибкость в переговорах: основные роли переговорщика.

Расширение своего ролевого диапазона.

Модуль 3. Выяснение позиций сторон.

Вопросные техники.

Сложные клиенты и сложные ситуации.

Понимание основных мотивов партнеров по переговорам.

Выявление критериев принятия решения.

Модуль 4. «Техники убеждения»

Уловки и трюки при переговорах

Действенная аргументация. Основные приемы.

Основные принципы убеждения.

Логика и эмоции в переговорах.

Управление эмоциями и стрессом в переговорах.

Модуль 5 «Переговоры о цене и условиях»

Основные правила и принципы торга.

Отступление, лавирование в переговорах

Техники аргументации цены.

Обмен уступками в процессе переговоров.

Техники контраргументации.

Техника твердого отказа.

Модуль 6. Конфликт и переговоры.

Природа конфликта. Техники поведения в конфликте.

Способы разрешения конфликтов.

Работа с негативными эмоциями.

Работа с негативными эмоциями и агрессией.

Алгоритм поведения в конфликтной ситуации.